杭州搬家公司亂收費現象頻發該如何維權?

文章來源:杭州搬家公司 作者:古蕩搬家 發布時間:2019-12-21 08:43:00 瀏覽次數:298次

  截止到2022年據統計杭州現有大大小小的搬家公司近200家,然而這么一個龐大的行業產業鏈也沒有一個比較規范的收費標準,而價格都是各個商家根據自身實際情況和市場狀況來定價,而這近200家搬家公司里大概只有40%的商家是經過相關部門注冊有經營許可證和道路運輸許可證等相關資質的,剩下的大部分商家大部分都是買幾部車找一些人來就組成了一個搬家團隊,而既然一直存在就必然有其存在的道理,這其中也不乏有很多優秀的搬家團隊,但是也有很多無嚴格的內部管理制度,對搬運人員的把控不夠嚴格,經常冒充一些知名大品牌搬家公司打廣告而混淆視聽,從而擾亂了市場秩序,在搬運過程中更是態度蠻橫、坐地起價等不文明服務現象時有發生,嚴重損害了顧客的利益。

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  杭州搬家公司亂收費真實案例:

  張先生從丁橋中豪世紀公館3樓搬家到下沙觀瀾時代電梯,由于平時沒有什么搬家經驗再加上時間比較緊急,就隨便從網上找了一家自稱“杭州三塘搬家”的公司,并電話里訂好了搬家費用總共是450元,到了約定的時間大概是早上8點30.可是搬家公司還沒有到,打電話詢問說是快到了快到了,一直到9點了還是沒到,于是焦急的張先生又打電話催促,而得到的答復是還有2個紅綠燈路口,按理來說2個路口最多10分鐘那也應該到了,一直快到10點了還沒到,張先生有點生氣了又打電話詢問,這時他們說已經到樓下了,就這樣足足等到快10點半了才到現場。

  因為張先生原本預計搬完家后去還要去公司開會,這樣看來開會時間肯定是來不及了,也給后續帶來了很大的麻煩,于是催促他們馬上開始搬,搬家師傅們總共來了3個人,起重一個大概看起來30多歲的人是帶頭的,進屋里看了一下東西馬上說你們這些可能一車裝不下,需要拉輛車,張先生馬上解釋道我以前搬過來的時候就是一車拉過來的,在這住了一年也沒添多少東西啊,最多就多了幾個紙箱,而且有一個床還不搬了,這時搬家公司領頭的就說要是實在想裝也能裝下,但是要多加200塊錢,要不就拉兩車,而且根據現在公司規定滾筒洗衣機搬一下要加80塊錢,三開門冰箱要加100塊錢,這樣算下來搬這一車總共要830塊錢,這下張先生非常生氣了,這些東西要加錢為什么不早點說啊,打電話時都說了有冰箱洗衣機了,話說著就開始拿出手機給之前聯系的人打電話,但是電話打過去居然這位師傅的電話響了,這時領頭的說之前就跟他說的,但是沒辦法,時間太急了,這樣爭論下去也沒什么用,于是無奈答應了他們的要求,但是價格跟他們協商好了是800元。

  折騰來折騰去直到下午2點多才搬好家,而且亂的一塌糊涂,后來張先生越想越生氣,最后打聽到三塘搬家的投訴電話,但是打電話過去后該公司表示沒有去丁橋的出車記錄,這時才知道原來自己找到的不是正規的三塘搬家,而是假冒的,而他們就一個車跑來跑去,想維權太難了,于是最后不了了之。

  顧客該如何維權:

  1.在搬家前找搬家公司一定要慎重,切勿輕信一些互聯網平臺發布的信息或廣告。

  2.一般正規的搬家公司是不會出現如此離譜的坐地起價現象和服務態度差的情況的,出現這種情況很大的可能是自己找到了假冒公司或不良商家。

  3.在談好的價格基礎上如果搬運人員到現場以種種不合理借口進行加價行為,我們都要勇敢說不,如果一味縱容只會更加助長他們的囂張氣焰。

  4.出現類似情況要通過消費者協會投訴熱線或市場監督管理部門以及警方求助,一般都會得到妥善處理的。

  像上述案例中張先生如果當時利用合法有效的途徑進行維權,最后可能就不會多花近一半的冤枉錢。

  5.我們顧客朋友一定要對于不合理服務商家勇敢說不,如果我們答應他們的無理要求,但是接下來的搬運質量和安全我們就一定能夠保證嗎?

  三塘搬家公司在此分享在當前市場情況下的一個杭州搬家公司收費標準,僅供參考,并提供24小時免費咨詢熱線:0571-878-33336.

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